Grundsätzlich ermöglicht ein Geteilter Posteingang Ihrem Team den Zugang zu einer gemeinsamen Mailbox. Dies bietet Ihnen nicht nur die Möglichkeit, Ihren Support besser aufeinander abzustimmen, es kann auch Unternehmen ohne einen traditionellen Support-Kanal helfen.


Sie fragen sich, wie? Die Idee dahinter ist, dass jeder auf die eingehenden E-Mails / Tickets zugreifen kann, sie beantworten kann, an die verantwortliche Person weiterleiten und dass diese auch immer direkt dem richtigen Ansprechpartner oder Unternehmen in Ihrem CRM zugeordnet sind. Die verbundene E-Mail-Adresse muss keine Support-E-Mail-Adresse sein, es kann auch Ihre Info-E-Mail-Adresse oder die E-Mail-Adresse Ihrer Verwaltung sein. Darüber hinaus können die Tickets auch als Mittel der internen Kommunikation genutzt werden, um die Zusammenarbeit zu erleichtern.


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