Nota: Debido a un cambios en la legislación, costes y demanada, Twilio solo ofrece una variedad limitada de números de teléfono. No podemos garantizar que un determinado número esté disponible para tu región. Esta integración solo está disponible para clientes que ya han adquirido un número de teléfono antes del 1/1/2020. 


Para garantizar la mejor calidad posible de las llamadas, te recomendamos utilizar la última versión de Google Chrome y una conexión estable de Internet. Una conexión por cable te dará el mejor resultado; una sala con distintas señales de wifi puede afectar la calidad.


A continuación mostramos posibles problemas que puedes tener:


No puedes hacer llamadas desde Teamleader:

  • Verifica si los ajustes del navegador permiten el acceso a tu micrófono o auriculares. En Chrome, puedes cambiar estos ajustes en el extremo superior derecho haciendo clic en los 3 puntitos > Configuración > Configuración avanzada > Privacidad y seguridad > Configuración de contenido. Selecciona 'Micrófono' y asegúrate de que la URL https://networktest.twilio.com:443 tenga el acceso permiso. Si esa dirección está bloqueada, asegúrate de eliminarla para que Teamleader pueda crear una nueva conexión la próxima vez que inicies una llamada.
  • Comprueba si los ajustes de tu router y tu firewall permiten Twilio.


La persona a la que estoy llamando no me escucha:

  • Comprueba que los auriculares y el micrófono estén correctamente conectados al ordenador. Si el ordenador no detecta un micrófono, Twilio no funcionará.
  • Asegúrate de que estén seleccionadas la entrada y la salida correctas en los ajustes de sonido del ordenador.
  • Asegúrate de que el sonido no esté desactivado, ni en el ordenador ni en los auriculares/micrófono.


El sonido se entrecorta durante una llamada:

  • Utiliza preferentemente unos auriculares en lugar de los altavoces incorporados del ordenador.
  • Intenta reducir lo máximo posible el ruido ambiente.
  • Asegúrate de que el ordenador tenga suficiente memoria RAM y capacidad de procesamiento. Cierra los programas que no estés utilizando.


El sonido no es consistente:

  • Comprueba la velocidad de la conexión de Internet. Una conexión inestable puede provocar pérdida de audio. Puedes comprobar la velocidad aquí.


Escucho una llamada entrando dos veces:

  • Asegúrate de abrir Teamleader en una sola pestaña. Cada pestaña en la que tengas Teamleader abierto, recibirá la llamada, por lo que el sonido de la misma también aparecerá a la vez.


Estoy llamando, pero sigo escuchando una segunda llamada que entra:

  • De nuevo, asegúrate de no haber abierto Teamleader en varias pestañas.


¿Todavía tienes problemas después de estas verificaciones? No dudes en comunicarte con nosotros a través de nuestro equipo de soporte. ¡Estaremos encantados de ayudarte!