¿Necesitas hacer un número considerable de llamadas diarias para captar clientes potenciales o hacerle seguimiento a tus clientes actuales? Si utilizas Teamleader Focus como herramienta de prospección o como centro de llamadas, te ofrecemos en este artículo algunos consejos útiles.


Crear una lista de llamadas

En primer lugar, debes crear una lista de llamadas y asignarlas al usuario responsable. Para hacerlo, sigue estos pasos:

  1. Ve a Contactos/Empresas
  2. Crea un filtro de los clientes a los que quieres llamar/seguir activamente. Crea un filtro basado en las características que estos clientes comparten, como "La última actividad es del mes anterior".
  3. Selecciona el filtro que has creado
  4. Haz clic en Acciones en la esquina superior derecha
  5. Selecciona Crear llamadas 
  6. Rellena la fecha de inicio de tus llamadas, su duración y el responsable. Se calculará una media de tus llamadas por día y se mostrará un cálculo de los días laborables que necesitas para realizarlas.
  7. Confirma la acción y haz clic en Hacerlo ahora

    Importante: esta acción masiva no se puede deshacer.


Realizar tus llamadas

Una vez que hayas creado tus llamadas, es hora de realizarlas. Trabajar a través de tu lista de manera eficiente tiene muchos beneficios:

  • No tienes que pasar de un clic a otro y puedes trabajar eficientemente y mucho más rapido. 
  • Pierdes menos tiempo haciendo el seguimiento de las llamadas realizadas y aquellas por hacer. 
  • Utilizando esta lista puedes seguir fácilmente tus objetivos a través de tus estadísticas.


Ve las llamadas en la sección Esto es lo que tienes para hoy en tu panel de control, o visualízalas yendo a Agenda > Llamadas > filtra en base a tu nombre.

  1. Revisa tus llamadas una por una y márcalas como finalizadas
  2. Elige un resultado de la llamada y escribe un resumen de la misma
  3. La llamada se registrará en las actividades de tus contactos/empresas
  4. Puedes definir una acción de seguimiento para cada resultado de llamada (lee más sobre los resultados de llamada aquí). Si, por ejemplo, has accedido al buzón de voz de tu contacto, elige el resultado de la llamada "Buzón de voz" y define una acción de seguimiento "llamada" para ese resultado. Se creará una llamada de seguimiento para recordarte que debes contactar nuevamente a tu cliente.
  5. Si tu cliente potencial/cliente está interesado, puedes crear una oportunidad.


Nota: También tenemos integraciones de VoIP en nuestro Marketplace, a través de las cuales puedes usar un número telefónico asociado a Internet o utilizar tu propio teléfono móvil para realizar tus llamadas. Lee más sobre esta ultima posibilidad aquí.