In generale, una Casella di posta condivisa permette al tuo team di lavoro di avere accesso contemporaneamente alla stessa casella email. Questo non solo da la possibilità di snellire il lavoro di supporto, ma agevola le società che non utilizzano un canale di supporto tradizionale.


Ti stai chiedendo come? L'idea alla base della Casella di posta condivisa è che tutti i membri del tuo team possano avere accesso alle email in entrata/ticket, possano rispondere, passarle alla persona responsabile e che tutte le richieste siano sempre assegnate al contatto o alla società corretta nel tuo CRM. L'indirizzo email collegato alla Casella di posta condivisa non deve essere necessariamente un indirizzo email di supporto, può anche essere il tuo indirizzo email di info o l'email della tua amministrazione. Inoltre, i ticket possono anche essere utilizzati per comunicazioni interne per facilitare la collaborazione.


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